基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)1人
招聘部門(mén)不限
學(xué)歷要求大專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)10年以上
年齡要求不限
工作地點(diǎn)肇慶市高要南岸湖西一路18號(hào)（高要區(qū)/南岸鎮(zhèn)）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：鐘小姐 ( 聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在肇慶中青人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話(huà)：138****4095
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職位動(dòng)態(tài)
100%
近兩周該職位的簡(jiǎn)歷處理率
簡(jiǎn)歷處理率0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)
2016-08-10
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
1. 協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理處理客人投訴，解決客人提出的疑難問(wèn)題。
2. 協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理接待抵離酒店的重要客人，組織落實(shí)各項(xiàng)迎送工作。
3. 實(shí)行坐臺(tái)值班服務(wù)，負(fù)責(zé)解答客人的各種疑問(wèn)，宣傳酒店舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
4. 與住店客人、長(zhǎng)住商社公司建立良好的關(guān)系，收集整理客人對(duì)酒店的意見(jiàn)或建議。
5. 主動(dòng)為住店的殘疾、生病客人提供特別服務(wù)，檢查落實(shí)相關(guān)部門(mén)的配合情況。
6. 協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理檢查大廳公共區(qū)域、客用洗手間的衛(wèi)生狀況，
7. 協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理巡視、督導(dǎo)前廳部各服務(wù)點(diǎn)對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
8. 完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
[素質(zhì)要求]
1．文化程度：大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷文化程度。
2．語(yǔ)言能力：具備良好的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力、熟練的外語(yǔ)說(shuō)寫(xiě)能力。
3．酒店經(jīng)驗(yàn)：2年以上五星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4．熟悉酒店運(yùn)轉(zhuǎn)體系、政策和管理規(guī)定。掌握公共關(guān)系學(xué)及旅游心理學(xué)的一般理論，有較好的應(yīng)變能力、是非判斷能力，善于溝通和交際。
5．有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，為人正派、熱情大方、辦事穩(wěn)重。
2. 協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理接待抵離酒店的重要客人，組織落實(shí)各項(xiàng)迎送工作。
3. 實(shí)行坐臺(tái)值班服務(wù)，負(fù)責(zé)解答客人的各種疑問(wèn)，宣傳酒店舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
4. 與住店客人、長(zhǎng)住商社公司建立良好的關(guān)系，收集整理客人對(duì)酒店的意見(jiàn)或建議。
5. 主動(dòng)為住店的殘疾、生病客人提供特別服務(wù)，檢查落實(shí)相關(guān)部門(mén)的配合情況。
6. 協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理檢查大廳公共區(qū)域、客用洗手間的衛(wèi)生狀況，
7. 協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理巡視、督導(dǎo)前廳部各服務(wù)點(diǎn)對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
8. 完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
[素質(zhì)要求]
1．文化程度：大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷文化程度。
2．語(yǔ)言能力：具備良好的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力、熟練的外語(yǔ)說(shuō)寫(xiě)能力。
3．酒店經(jīng)驗(yàn)：2年以上五星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4．熟悉酒店運(yùn)轉(zhuǎn)體系、政策和管理規(guī)定。掌握公共關(guān)系學(xué)及旅游心理學(xué)的一般理論，有較好的應(yīng)變能力、是非判斷能力，善于溝通和交際。
5．有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，為人正派、熱情大方、辦事穩(wěn)重。
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投遞簡(jiǎn)歷
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基本信息
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韋**男 | 34歲 | 本科 | 5-10年2019-06-20
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林**男 | 31歲 | 大專(zhuān) | 1-3年2017-09-12
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梁**男 | 38歲 | 本科 | 5-10年2017-05-13
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羅**女 | 29歲 | 大專(zhuān) | 1年以下2017-11-17
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李**女 | 73歲 | 初中 | 1年以下2017-09-29
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梁**女 | 30歲 | 初中 | 5-10年2017-11-02
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陳**男 | 27歲 | 中專(zhuān) | 1-3年2018-03-12
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李**男 | 33歲 | 大專(zhuān) | 3-5年2018-03-19
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李**男 | 26歲 | 中技 | 1-3年2020-05-05
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冼**女 | 32歲 | 初中 | 10年以上2022-09-22
*共有212人查看了此職位(列表不含未登錄用戶(hù)),部分記錄太久遠(yuǎn)已被系統(tǒng)收起~
