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職位描述
1、運(yùn)用汽車相關(guān)知識(shí)，通過(guò)400電話、在線客服渠道快速、準(zhǔn)確受理客戶的咨詢、投訴等。

2、負(fù)責(zé)垂類社區(qū)/用戶社群的問(wèn)題答疑互動(dòng)。

3、記錄客戶需求，并將信息反饋給后臺(tái)部門跟進(jìn)處理。

4、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪，匯總客戶對(duì)產(chǎn)品類、服務(wù)類的改善建議，反饋給相關(guān)部門。



【上班時(shí)間：】（排班輪休制度）

08：00--15：00

12：00--19：30

15：00--22：00

通宵班（少量）22：00--08：00

【崗位要求：】

1、大專以上學(xué)歷，一年以上呼叫中心客服工作經(jīng)歷（汽車行業(yè)呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；
2、工作熱情高，良好的職業(yè)道德，適應(yīng)輪班、輪休制度；年齡要求40歲以下；


【薪酬福利：】
1、 稅前薪酬約4000-6500元/月 (培訓(xùn)2周、試用期薪酬一樣)；每6個(gè)月有晉升或調(diào)薪機(jī)會(huì)；
2、入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金；
3、有年終獎(jiǎng)、每月都有團(tuán)建活動(dòng)、入職即享5天年假、免費(fèi)包工作餐；
工作時(shí)間： 24小時(shí)輪班，每天工作7小時(shí)、月休6天、國(guó)家法定假期上班支付3倍工資；夜班和通宵班有補(bǔ)貼。


【上班地點(diǎn)：】大旺高新區(qū)??！

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